Telesales Manager

EMPRESA

Empresa multinacional que detém o seu âmbito de atuação nas áreas da Produção, Comercialização de Eletricidade/Gás Natural e promoção de produtos/soluções de apoio à transição energética.

CANDIDATO

O candidato a admitir será responsável por:

• Realizar o suporte das equipas externas de vendas telefónicas.
• Acompanhar continuamente a evolução das vendas. Implementar estratégias de recuperação e reforço para alcançar os niveis de performance pretendidos.
• Implementar processos de melhoria continua nas campanhas de Inbound e outbound tanto no sector B2B como B2C.
• Aplicar procedimentos, protocolos e manuais operativos. 
• Gerir e ministração de formação aos provedores.
• Homogenizar procedimentos e níveis de serviços e potenciar planos de melhoria.
• Criar e otimizar campanhas de vendas, desde a elaboração de scripts, argumentários, até à monitorização dos resultados.
• Colaborar com equipas internas para alinhar estratégias de comunicação e maximizar as vendas.
• Coordenar e acompanhar parceiros externos de telemarketing, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa e entrega de resultados de qualidade.
• Monitorizar KPIs para assegurar a performance e o cumprimentos das metas pretendidas.
• Realizar e análise de relatórios de acompanhamento.
• Supervisionar ferramentas e sistemas de reporting para garantir a fiabilidade dos dados.

• Analisar e melhorar a infraestructura tecnológica necessária para o desenvolvimento das operações.

PERFIL

• Formação Superior;
• Dominio de MS Office (Word, Excel, PowerBI PowerPoint, Access, Outlook);
• Bases de dados (SQL Server, Oracle, etc.) e ferramentas de reporting;
• Conhecimento das ferramentas próprias de call center como CRM, ACD, CTI e Gravadores (desejável);
• Experiência em funções similares (obrigatório). 

Oportunidade de integração em empresa líder de mercado.

Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

EGOR Talent AcquisitionSuccess Through People