Procuramos Técnico de Helpdesk para integrar um projeto de elevado complexidade, na área da saúde.
Descrição:
– Prestar assistência e responder a questões técnicas dos utilizadores, coordenando as atividades relacionadas com a resolução de problemas e incidentes de serviço
– Fornecer suporte aos utilizadores finais sobre questões de software e hardware, através de debugging, testes e ativação de contratos de assistência do fornecedor
– Instalar e atualizar sistemas operativos nos postos de trabalho, aparelhos e periféricos, assim como aplicações internas.
– Fornecer recomendações de alteração de configurações ou programas para corrigir problemas de software ou melhorar a performance e experiência dos utilizadores
– Realizar inventários de software e hardware
– Despistar problemas relacionados com vírus e malwares e reportar à equipa de segurança qualquer incidente relacionado
– Prestar assistência, orientação e formação técnica a colegas de trabalho
– Realizar tarefas administrativas relacionadas com produtos de software e hardware para assegurar a garantia do fornecedor
– Dar suporte ao processo de compra de novos equipamentos informáticos e periféricos
Requisitos:
– Licenciatura completa ou Curso Formação Profissional na área das Tecnologias de Informação;
– Experiência profissional superior a 1 ano em funções de suporte técnico on-site;
– Polivalência;
– Boa gestão de tempo;
– Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipa;
– Capacidade de Resiliência;