EMPRESA
Empresa multinacional que detém o seu âmbito de atuação nas áreas da Produção, Comercialização de Eletricidade/Gás Natural e promoção de produtos/soluções de apoio à transição energética.
CANDIDATO
O candidato a admitir será responsável por:
- Liderança e gestão da equipa de Gestores de TMK e Digital, promovendo motivação, desenvolvimento e escuta ativa;
- Definição, acompanhamento e análise de KPIs da atividade comercial;
- Implementação da estratégia comercial alinhada com os objetivos do departamento;
- Desenvolvimento e otimização dos canais de venda (Residencial e Pequeno Negócio);
- Expansão, renovação e acompanhamento da rede comercial, garantindo capilaridade nacional;
- Negociação, formalização e gestão contratual com parceiros da rede comercial;
- Monitorização de todo o processo de venda, da captação à contratação, assegurando performance e qualidade;
- Promoção da otimização da Venda Digital e melhoria da experiência do cliente;
- Garantia de cumprimento das normas internas, requisitos de compliance e legislação em vigor;
- Articulação com diferentes departamentos, promovendo comunicação interna eficaz;
- Disponibilização de meios e recursos para atividades inter e intra departamentais;
- Identificação de novas oportunidades de negócio e integração entre canais presencial e digital;
- Acompanhamento de auditorias e asseguramento do cumprimento de procedimentos definidos;
- Análise de mercado e acompanhamento da atividade da concorrência.
PERFIL
- Formação Superior em Marketing, Gestão e/ou similares;
- Experiência profissional, de pelo menos, 5 anos em operações de contact center e Telemarketing;
- Domínio de MS Office (Word, Excel, PowerBI);
- Bases de dados (SQL Server, Oracle, etc.) e ferramentas de reporting;
- Conhecimento das ferramentas próprias de call center como CRM, ACD, CTI e Gravadores (desejável);
- Disponibilidade para deslocações.
Oportunidade de integração em empresa líder de mercado.
Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
EGOR Talent Acquisition
Success Through People