EMPRESA
Empresa multinacional, líder no setor das energias renováveis e referência em transição energética sustentável.
CANDIDATO
O profissional a admitir terá como principais responsabilidades:
- Melhorar os processos e procedimentos de pós-venda do portefólio Smart Mobility;
- Definir e implementar iniciativas orientadas para a experiência do cliente;
- Planear e executar ações de retenção e crescimento da carteira (retenção, cross-selling e up-selling);
- Monitorizar a qualidade do serviço e da satisfação do cliente através de KPIs;
- Analisar, definir e otimizar os processos de contratação e faturação;
- Analisar e monitorizar resultados, identificar necessidades dos clientes e articular com a gestão de produto;
- Gerir e acompanhar a carteira de clientes, incluindo renovações e controlo de dívida;
- Gerir, analisar e monitorizar reclamações associadas aos produtos Smart Mobility;
- Coordenar e monitorizar a atividade da equipa de Apoio ao Cliente na gestão de BackOffice.
PERFIL
- Formação Superior nas áreas de Engenharia Eletrotécnica, Marketing ou Gestão;
- Experiência mínima de 5 anos em função similar;
- Domínio da língua inglesa e espanhola;
- Disponibilidade para deslocações.
Excelente oportunidade de integração em projeto consistente e de crescimento, com boas condições de trabalho e de remuneração, em empresa de referência no seu setor.
Talent Acquisition Solutions
Success Through People
Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.