EMPRESA
Empresa multinacional que detém o seu âmbito de atuação nas áreas da Produção, Comercialização de Eletricidade/Gás Natural e promoção de produtos/soluções de apoio à transição energética.
CANDIDATO
O candidato a admitir será responsável por:
- Garantir o correto funcionamento das lojas sob a sua responsabilidade, assegurando o cumprimento de procedimentos, normas operacionais e standards de serviço.
- Acompanhar a performance das lojas através da monitorização de KPIs de vendas, qualidade e satisfação do cliente, implementando ações corretivas sempre que necessário.
- Assegurar a correta execução de campanhas comerciais, processos e políticas internas no canal de lojas.
- Apoiar os responsáveis de loja na gestão e desenvolvimento das suas equipas.
- Identificar necessidades de formação e assegurar a implementação de programas de formação inicial e contínua.
- Gerir a relação com os parceiros detentores das lojas, garantindo alinhamento estratégico, cumprimento de objetivos e suporte operacional.
- Acompanhar auditorias internas e externas, assegurando o cumprimento dos requisitos de qualidade, compliance e reporting.
- Monitorizar indicadores de satisfação do cliente e implementar iniciativas de melhoria contínua.
- Intervir na resolução de situações críticas e reclamações relevantes.
- Participar em reuniões de alinhamento com parceiros, contribuindo com visão operacional e de performance.
PERFIL
- Formação Superior;
- Experiência mínima de 5 anos em funções de gestão de lojas, operações de retalho ou gestão de redes comerciais.
- Experiência em contextos de franchising, redes de parceiros ou operações descentralizadas será valorizada.
- Forte capacidade de análise de KPIs de vendas, qualidade e serviço.
- Domínio de ferramentas informáticas e sistemas de reporting.
Oportunidade de integração em empresa líder de mercado.
Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
EGOR Talent AcquisitionSuccess Through People